SALUDTECH SpA – R.U.T. N° 77.012.455-7

Última actualización 26 de agosto de 2026

En conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normativa nacional e internacional aplicable, otorgo el presente consentimiento informado para recibir una atención médica dermatológica en modalidad asincrónica, a través de la plataforma digital de SALUDTECH SpA, declarando haber comprendido íntegramente los alcances, condiciones, limitaciones y consecuencias legales del servicio.

I. NATURALEZA, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL SERVICIO


1. Naturaleza del servicio: Declaro entender y aceptar que el servicio ofrecido corresponde a una modalidad de atención médica remota asincrónica, es decir, no simultánea, en la cual no existe una interacción en tiempo real entre el profesional médico tratante y el paciente. En esta modalidad, deberé completar un formulario clínico estructurado y adjuntar imágenes fotográficas digitales de las afecciones dermatológicas que motivan la consulta, las cuales serán evaluadas por un médico cirujano habilitado para ejercer en Chile, con formación clínica en dermatología, ya sea por estudios de especialidad en curso o por experiencia clínica acreditada. En caso de no contar con reconocimiento oficial como especialista por parte de la Superintendencia de Salud, esta condición será informada expresamente al paciente. En cualquier caso, la respuesta clínica se entregará en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la recepción completa de la información.

2. Objetivos de la atención: Comprendo que la presente atención médica tiene como objetivos principales:

●      Evaluar los antecedentes clínicos y las fotografías digitales proporcionadas para formular una hipótesis diagnóstica sobre la condición dermatológica consultada.

●      Establecer una indicación terapéutica o plan de manejo médico inicial, que puede incluir la prescripción de medicamentos u orientación sobre cuidados dermatológicos.

●      Determinar la necesidad de derivar al paciente a una evaluación médica presencial o a exámenes complementarios cuando la complejidad del caso así lo requiera.

3. Beneficios sobre la atención: Reconozco que los beneficios potenciales derivados de esta modalidad de atención corresponden a:

●      Mayor accesibilidad y oportunidad: Permite obtener una evaluación y orientación médica especializada sin necesidad de trasladarse físicamente a un centro asistencial.

●      Flexibilidad horaria: Facilita la realización de la consulta e ingreso de información en cualquier momento que el paciente disponga, adaptándose a sus necesidades.

●      Optimización de tiempos: Reduce los tiempos de espera habitualmente asociados a la reserva y atención de citas presenciales para afecciones dermatológicas de baja o mediana complejidad.
 
II. CARÁCTER COMPLEMENTARIO Y NO SUSTITUTIVO DE LA ATENCIÓN PRESENCIAL
 

Reconozco expresamente que esta modalidad de atención no sustituye ni reemplaza una consulta médica presencial tradicional. Comprendo que existen limitaciones inherentes al carácter asincrónico, tales como la imposibilidad de realizar un examen físico directo, pruebas complementarias, o detectar signos clínicos no evidenciables en una imagen. En razón de ello, acepto que el profesional tratante puede, conforme a su criterio clínico, indicar una derivación a atención presencial o a una modalidad sincrónica si lo estima necesario para salvaguardar la calidad del diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
 
III. INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL PACIENTE
 

Declaro estar en conocimiento de que el diagnóstico médico y las decisiones terapéuticas que se adopten se fundamentan exclusivamente en la información que yo, como paciente, proporcione mediante el formulario clínico, así como en las fotografías digitales que adjunte. En este contexto, reconozco que:
 
●      La veracidad, completitud y precisión de los antecedentes clínicos entregados son esenciales para una correcta evaluación médica.
 
●      La calidad, resolución, iluminación y enfoque de las fotografías enviadas influirán directamente en la capacidad diagnóstica del profesional.
 
●      La omisión o distorsión de información relevante, ya sea voluntaria o involuntaria, podría afectar negativamente la pertinencia o efectividad del tratamiento propuesto.
 
En tal sentido, me comprometo a actuar con buena fe, veracidad y diligencia al momento de entregar los antecedentes requeridos.
 
IV. LIMITACIONES CLÍNICAS Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
 

Reconozco que la atención asincrónica tiene límites clínicos y técnicos intrínsecos, derivados del medio digital y de la ausencia de interacción directa. Por tanto, comprendo y acepto que:
 
●      Podrían existir casos en los cuales la modalidad asincrónica no sea idónea para establecer un diagnóstico definitivo o seguro.
 
●      El profesional actuará conforme a los principios de la lex artis médica, considerando el estado de la ciencia y tecnología disponible en este formato.
 
●      La evaluación entregada se orienta a una hipótesis diagnóstica razonable en base a la información recibida, y sugiere una conducta clínica posible, pero no absoluta ni inmutable.
 
●      Saludtech SpA es una empresa tecnológica que provee infraestructura digital y servicios de soporte para la conexión entre pacientes y profesionales de la salud. El término ‘clínica digital’ se utiliza únicamente con fines comunicacionales y de posicionamiento estratégico, y no implica que Saludtech sea un prestador directo de servicios médicos ni que ejerza funciones de dirección clínica. Todas las atenciones de salud son realizadas de manera independiente por profesionales habilitados, quienes asumen plena responsabilidad por las prestaciones médicas que entregan. Saludtech no diagnostica, prescribe ni trata condiciones de salud, limitando su rol a la facilitación tecnológica de la interacción entre usuarios y profesionales.
 
Asimismo, entiendo que la responsabilidad médica está sujeta al cumplimiento de los estándares profesionales aplicables a la atención remota, y que en ningún caso compromete la obligación de resultados, sino de medios adecuados.
 
V. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
 

Autorizo expresamente a SALUDTECH SpA, a sus profesionales de salud y a sus plataformas tecnológicas asociadas, a tratar los datos personales y sensibles que entregue, incluidos antecedentes clínicos, imágenes médicas, hábitos de salud y otra información provista, única y exclusivamente para los fines asistenciales vinculados a esta atención. Este tratamiento se efectuará conforme a las siguientes garantías:
 
●      Los datos serán almacenados en servidores seguros y en conformidad con estándares internacionales de seguridad de la información.
 
●      El acceso a los datos estará restringido a profesionales autorizados, bajo deber de confidencialidad.
 
●      Podré solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación o revocación de mis datos personales, conforme a la normativa vigente.
 
VI. CONSENTIMIENTO DIGITAL Y MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD
 

Declaro haber leído íntegra y atentamente el presente consentimiento, haber comprendido en lenguaje claro y accesible su contenido, y tener la oportunidad de realizar consultas o rechazar este servicio si así lo estimo. En consecuencia:
 
●      Acepto voluntariamente participar del servicio de atención dermatológica asincrónica ofrecido por SALUDTECH SpA.
 
●      Manifiesto mi consentimiento libre e informado mediante la acción afirmativa de hacer clic en la opción “He leído y acepto” en la plataforma digital, lo cual equivale, para todos los efectos legales, a una firma electrónica simple, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
 
●      Reconozco que esta aceptación produce todos los efectos jurídicos de un contrato digital y constituye una prueba válida, suficiente y vinculante de mi voluntad.